失敗談 ガジェットパイレーツの反省記

こんにちは。
ガジェットパイレーツの久保田です。
昨日、
こちらのコラムでも
ご紹介させていただいた、

充電器のいらない充電式乾電池

をお買い上げいただいたお客様から、
ガジェットパイレーツに
ご連絡がございました。
📧
お客様曰く、
「4本パックって書いてあるけれど、
電池が2本しか入っていなかった。」
とのこと。
😱
ちょうど、
この商品を再入荷した
ところでしたので、
おそるおそる
商品の重量を量ってみましたところ、
お客さまにお送りした商品出荷時の
写真と比較して、
確かに
重量差があるではありませんか!
😨
これはまずい。
どうしましょう?
ストアマネジャーの
みこさんと相談して、
今日再入荷した商品をバラして、
不足分の二本を
至急、
お客さまにお送りすることにして、
お客様にご連絡を差し上げ
すぐに送付の手続きをいたしました。
今回再入荷分の商品は、
きちんと4本入っていました。
😌
というわけで、
間もなく、大変好評でした

充電器のいらない充電式乾電池

を再販売いたしますが、
二度と今回のようなことが
起きないように、
出荷時の商品点検を
きちんと行ってきたいと思います。
お客様には、
ご迷惑をおかけして
本当に申し訳ございません。
スタッフ一同、
心より反省しています。

ガジェットパイレーツ

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